En esta página podrás encontrar las respuestas a algunas de vuestras preguntas más habituales. Si necesitas más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.

¿Los artículos disponibles en la tienda online también están en cualquiera de las tiendas físicas Júpiter Juegos?.

Aunque el catálogo de las tiendas Júpiter Juegos y el de la tienda online coincide en muchos artículos, estas tienen stocks independientes.

Si realizas un pedido en la tienda online y eliges la opción recogida en tienda, te notificaremos cuando tu pedido esté listo para recoger (normalmente 2 días hábiles).

Si quieres conocer la disponibilidad de un artículo en una tienda física puedes ponerte en contacto con ellos directamente.

Toda la información de las tiendas Júpiter Juegos la encontrarás en la sección TIENDAS.

¿Los precios de la tienda online son los mismos que en las tiendas físicas?.

Los precios de los productos pueden ser distintos debido a ofertas que la propia tienda tiene de forma local, promociones, programas de descuentos, liquidaciones, etc.

Por ejemplo: Júpiter Barcelona tiene un 10% en muchos de sus juegos de mesa por estar en una zona especial como es el Triángulo Friki en Barcelona.

Para conocer los precios y las promociones de una tienda física Júpiter Juegos puedes ponerte en contacto con ellos directamente.

Toda la información de las tiendas Júpiter Juegos la encontrarás en la sección TIENDAS.

¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos nuestros precios se muestran con el IVA incluido.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente la tienda online permite el pago con Tarjeta de Crédito/Débito.

Los puntos acumulados en la tienda online, ¿puedo gastarlos en las tiendas físicas?, ¿y viceversa?.

Lo programas de puntos son INDEPENDIENTES de cada tienda Júpiter Juegos y de la tienda online.

En el futuro queremos implementar esta opción aunque ahora NO ESTÁ DISPONIBLE.

He tenido un problema con mi pedido, ¿qué tengo que hacer?.

Si sufres cualquier problema con tu pedido, ya sea referido al envío o a los artículos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario y atenderemos tu incidencia lo antes posible.

Quiero hacer una devolución, ¿qué pasos tengo que seguir?.

Toda la información relativa a este tema la encontrarás en nuestra sección envíos y devoluciones.

¿Cómo se realizan los envíos? ¿Qué plazos hay de entrega?.

Los pedidos se gestionan en logística hasta las 14:00h del día laborable.

El plazo de entrega es de entre 24/48h en días laborables (un pedido de un viernes lo normal es que llegue un lunes o el martes).

Toda la información relativa a este tema la encontrarás en nuestra sección envíos y devoluciones.